KLANTENSERVICE

We hopen natuurlijk dat onze website uw vragen al heeft beantwoord en dat wij bij uw keuze voor een Viking bed hebben kunnen helpen. Onderstaand vindt u informatie over verzenden, bezorgen en retourneren.

Heeft u een vraag?

Bel ons en wij helpen u graag verder.

BEL +31 (0)546 433 701

Verzending en bezorging

Bedtextiel en bedpoten:
Worden door ons verzonden via DHL. DHL bezorgt van maandag tot en met zaterdag . Het tijdsvak van bezorging is afhankelijk van het bezorgadres.

Topmatrassen en Accessoires:

In overleg wordt er telefonisch een bezorgafspraak ingepland. Deze artikelen worden op bestelling voor u gemaakt en de levertijd bedraagt +/- 4 weken.

Gecombineerde bestelling:

Indien u bedtextiel of bedpoten met een ander product combineert, wordt er telefonisch een bezorgafspraak ingepland.

* Wij maken uitsluitend gebruik van bovengenoemde verzendmethodes.

Levertijden

Bedtextiel – Tijdens werkdagen besteld, uiterlijk de volgende werkdag verzonden.
Wanneer de bestelde producten op voorraad zijn, worden deze uiterlijk de volgende werkdag verzonden. Indien het product niet op voorraad is, wordt u hierover tijdig geïnformeerd.

Bedpoten – Tijdens werkdagen besteld, uiterlijk de volgende werkdag verzonden.
Wanneer de bestelde producten op voorraad zijn, worden deze uiterlijk de volgende werkdag verzonden. Indien het product niet op voorraad is, wordt u hierover tijdig geïnformeerd.

Topmatrassen / accessoires: Wij nemen binnen 3 werkdagen telefonisch contact met u op om een bezorgafspraak in te plannen.
Indicatie levertijd 4 weken

Retourneren

Retourvoorwaarden:
Bent u niet tevreden? Dan kunt u uw product(en) tot 14 dagen na ontvangt retourneren.
U kunt uw aangekochte producten alleen compleet en in de originele verpakking terugsturen. Indien het product gebruikt is, mogen wij u hiervoor aansprakelijk stellen.

Hoe stuur ik mijn bedtextiel retour?

  1. In de verpakking van uw bestelling vindt u een retourformulier. We verzoeken u om deze zo volledig mogelijk in te vullen en mee te sturen met uw pakket.
  2. Geef uw pakket af bij het postkantoor. De kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening.

 

Wat is het retouradres?
U kunt uw pakket verzenden naar ons kantoor in Almelo;
Haarhuis & Jansen
Windmolen 18
7609 NN Almelo
Nederland

Hoe stuur ik overige artikelen retour?
Voor het retour sturen van een topmatras en / of accessoire van Viking, kunt u contact opnemen met onze binnendienst op telefoonnummer 0546-433701 of via info@vikingbedden.nl

Voorwaarden retouren:
Om uw bestelling te kunnen retourneren dient u aan de volgende voorwaarden te voldoen:

  1. Retourneren dient te gebeuren binnen 14 dagen na ontvangst
  2. Producten dienen ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd
  3. Een directe omruiling is niet mogelijk. U kunt via onze webshop een nieuwe bestelling plaatsen.
  4. Na ontvangst van uw retourzending, ontvangt u een bevestiging per e-mail
  5. Na ontvangst van uw retourzending, wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op het door u doorgegeven rekeningnummer.

Vragen:
Heeft u nog vragen of onduidelijkheden? Neemt u dan gerust contact met ons op.
Onze klantenservice is bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 08.30 uur tot 17.00 uur. In het weekend is ons kantoor gesloten.
U kunt ons bereiken via info@vikingbedden.nl
of bel naar 0546-433701

Betaalmogelijkheden

Veilige betaalomgeving

Wij maken gebruik van een beveiligde internetbeveiliging zodra u begint met het afrekenen van uw bestelling. Op deze manier krijgt niemand de kans om stiekem mee te kijken. Via SSL worden uw transactiegegevens versleuteld over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heeft u geen speciale software nodig. U herkent een veilige SSL-verbinding aan het ” groene slotje” (zie onder) in uw browser.

Hoe kunt u betalen via onze website:
In onze webshop kunt u betalen met iDeal, Visa creditcard en Mastercard creditcard. Topmatrassen / accessoires: U rekent af via uw Viking verkooppunt. Hiervoor gelden de voorwaarden van de betreffende winkel.


IDEAL 

Via ideal betaalt u snel, simpel en veilig online via uw eigen bank. Wanneer u bent aangesloten bij ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank of de Triodos Bank dan kunt u betalen via IDEAL. U heeft geen speciale software nodig om via ideal te kunnen betalen.


Creditcard

In onze webshop kunt u betalen met creditcards van MasterCard en Visa van Nederlandse aanbieders. Uw creditcardgegevens worden beveiligd verstuurd.

Liever contact per mail?

Vul dan onderstaand contactformulier in of stuur een e-mail naar info@vikingbedden.nl